対処

【 HELO LX アプリ で測定が出来ない時の対処方法 】

【  HELO LX アプリ で測定が出来ない時の対処方法 】

「 HELO LX 」で測定ができない場合は色々な可能性があります。

    ・「 HELO LX 」本体の電源が入っていない
    ・「 HELO LX 」本体のバッテリー切れ
    ・「 HELO LX 」本体とアプリが同期されていない
    ・「 HELO LX 」本体がうまくアプリから認識されない
    ・「 HELO LX 」本体とアプリの同期が不安定になっている
    ・「 HELO LX 」のアプリ自体が不安定になっている

などなど。パターン毎の対応を書いてみましたので参考になればと思います。

まだ出たばかりの製品とアプリなので、このような出来事が起きやすいですが、本体もアプリもバージョンアップが順次されているので、これからどんどん良くなっていくでしょう。

「 HELO LX 」本体の電源が入っていない

確認する点

・「 HELO LX 」本体のランプが光ってるか の点滅)

対処方法

・「 HELO LX 」本体のボタンを2秒間長押しして、電源を入れて下さい。(電源が入ると、本体ランプが光ります)

ランプの見方は、【 HELO LX 本体のボタンの使い方とLEDランプの見方 】の記事を見て下さい。

 

本体のバッテリー切れ

確認する点

・「 HELO LX 」本体の電源が入るか( ボタンを2秒間長押し )

対処方法

・「 HELO LX」本体を充電してください。

充電はフル充電で約3日間程度持ちます。

「 HELO LX 」本体のランプがで点滅したら、バッテリーの残量が少なくなってきた合図です。

「 HELO LX」本体ではバッテリーの残量が見えづらいので(ランプも結構見過ごします)、定期的に充電した方がよいです。(私はお風呂や水を使う時に外した間に充電するようにしてます)

バッテリーの残量はアプリ側からも確認できます。右上にバッテリーマークが表示されていますので、参考にしてください。(下の画面はHEKAですが、HELOでも項目は同じです)

[画像をクリックすると拡大します]

 

ランプの見方は、【 HELO LX 本体のボタンの使い方とLEDランプの見方 】の記事を見て下さい。

 

「 HELO LX 」本体とアプリが同期されていない

確認する点

・「 HELO LX 」本体とスマホの距離がしばらく離れてなかったか
・「 HELO LX 」 本体のランプがの点滅になっているかは同期中の合図です)
・アプリの画面で同期されている状態になっているか

同期がされていない場合はアプリの画面上で「接続されていません」と表示されます。(下の画面はHEKAですが、HELOでも項目は同じです)
[画像をクリックすると拡大します]

 

対処方法

・「 HELO LX 」本体とスマホの距離を近づけてください

「 HELO LX 」本体とアプリの同期は、Bluetooth通信で行っていますので、「 HELO LX」本体とスマホの距離が離れると同期されずに通信が切断されます。
「 HELO LX」本体とスマホの距離が近くなると自動的に通信が再開されて同期がされます。

同期されるとアプリの画面上で「接続済み」と表示されて、本体のランプがの点滅になります。(下の画面はHEKAですが、HELOでも項目は同じです)
[画像をクリックすると拡大します]

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ランプの見方は、【 HELO LX 本体のボタンの使い方とLEDランプの見方 】の記事を見て下さい。

「 HELO LX 」本体がうまくアプリから認識されない

確認する点

・「 HELO LX 」本体とスマホの距離を近づけても、アプリの画面で「 接続されていません 」のままで変わらない

 

対処方法

・アプリでメニューから「中止」を選択して、アプリを一旦終了してからアプリを起動してください。

「 中止 」のやり方は、【 HELO LX アプリ 「 中止 」 と 「 終了 」の違い 】の記事を見て下さい。

 

「 HELO LX 」本体とアプリの同期が不安定になっている

確認する点

・上のポイントをすべて試す

対処方法

・アプリで「 ペアリング 解除 」を行う
・アプリを「 中止 」で終了する
・「 HELO LX 」本体をリセットする(ボタンを8秒間長押し)
・「 HELO LX 」本体の電源を入れる(ボタンを2秒間長押し)
・アプリを起動して、再度同期をやり直す

HELO LX 本体をリセットすると、本体の中に保存されているデータ(約3日分)がなくなってしまうので、ご理解した上で行ってください。

「 ペアリングの解除」のやり方は、【 HELO LX と アプリ の同期がうまく出来ない時の対応 】の記事を見て下さい。

「 HELO LX 」のアプリ自体が不安定になっている

確認する点

・上のポイントすべてを試す

 

「 終了 」 の画面( メニューから「 設定 」 の中にあります )

・アプリで「 ペアリング 解除 」を行う
・アプリを「 中止 」で終了する
・「 HELO LX 」本体をリセットする(ボタンを8秒間長押し)
・アプリをアンインストールする
・アプリをダウンロードしなおして、もう一度インストールする
・「 HELO LX 」本体の電源を入れる(ボタンを2秒間長押し)
・アプリを起動して、再度同期をやり直す

HELO LX 本体をリセットすると、本体の中に保存されているデータ(約3日分)がなくなってしまうので、ご理解した上で行ってください。

「 ペアリングの解除」のやり方は、【 HELO LX と アプリ の同期がうまく出来ない時の対応 】の記事を見て下さい。
アプリのダウンロードとインストールのやり方は、【 HELO LX を使う時にまずやること】の記事を見て下さい。


 

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