BackOffice

【 BACKOFFICEの使い方:「 サポート 」画面の説明 】

【 BACKOFFICEの使い方:「 サポート 」画面の説明 】

BACKOFFICE(バックオフィス)の中で公開されている情報やサポートセンターへの問い合わせに関する項目が 「 サポート 」 です。

・バックオフィスとは、「 World Global Network 」社の個人毎のマイページになります。
・ブラウザは、「 Google Chrome 」 を使ってください。Internet ExplorerやEdgeでは画面が正しく表示されませんでした。(他のブラウザは試していません。。。)

「 サポート 」画面で出来る事

・「 サポート 」の画面だけ表示が変わります。
・「 World Global Network 」社が公開している情報が掲載されています。
・よくある問い合わせを確認することができます。( 英語の機械翻訳なので表現が分かりづらいです )
・メールでの問い合わせすることができます。( 問い合わせをすることを「チケットを開く」と言います )

※画面上部の「 INFOCENTER 」を選んだ場合と同じ画面になります。

 

「 ニュース 」画面

・「 World Global Network 」社が公開しているニュースが掲載されています。
・イベントやキャンペーンの案内が掲載されます。


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「 ナレッジベース 」画面

・よくある問い合わせを確認することができます。( 英語の機械翻訳なので表現が分かりづらいです )
・各カテゴリーを開くとその中にカテゴリがある構成になっています。


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「 ドキュメントセンター 」画面

・「 World Global Network 」社が公開している文書が掲載されています。


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「 メディアセンター 」画面

・「 World Global Network 」社が公開している動画が掲載されています。


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「 サポート 」画面

・よくある問い合わせを確認することができます。( 英語の機械翻訳なので表現が分かりづらいです )

・左側の「ナレッジベースはご覧いただけましたか?」では、「ナレッジベース」の画面に移動します。

・右側の「お困りの際にはチケットを開いてください」では、メールでサポートセンター問い合わせすることができます。( 問い合わせをすることを「チケットを開く」と言います )
【My Tickets】
自分が問い合わせた問い合わせ(「チケット」)の内容が確認出来ます。

【Submit a Ticket】
サポートセンターに新規で問い合わせを行います。(「チケット」を開きます)

【Knowledgebase】
問い合わせの情報が確認出来ます。(現在は記事がありません)

【Troubleshooter】
問題解決の情報が確認出来ます。(現在は記事がありません)


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「 連絡先 」画面

・「 World Global Network 」社のオフィス情報が掲載されています。


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